Chính Sách Và Quy Định Đổi Trả Hàng

Chính sách và Quy định đổi trả hàng

Tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại cửa hàng sẽ không được áp dụng các hình thức đổi trả hàng nào nên quý khách vui lòng chọn lựa size và kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời cửa hàng.
Tất cả các đơn hàng online đều phải được quay video khui và kiểm tra hàng cùng 1 thời điểm, nếu không có video Shop xin phép không giải quyết.
Khách hàng nên quay video đóng gói và chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi hàng hóa sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
Không áp dụng đổi trả hàng với các lý do khách quan như : không thích, ko cần nữa, mua tặng nhưng ….
Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý/ xã hàng.
Các sản phẩm được áp dụng: Balo, túi chéo, quần áo, ví, mắt kính, trang sức phụ kiện.

Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả: 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng ( thời gian được xác định dựa trên app vận chuyển )
Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn mác, không bị rách hoặc trầy nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc đã qua sử dụng.

Sản phẩm lỗi sẽ được đổi bằng sản phẩm mới cùng loại, size và màu sắc.
Trường hợp cửa hàng không còn sản phẩm mới cùng loại để đổi thì Khách hàng có thể lựa chọn đổi sang các sản phẩm khác của Shop. Lưu ý sản phẩm đổi phải là sản phẩm có mệnh giá bằng hoặc cao hơn, Khách hàng sẽ không được hoàn tiền nếu mệnh giá sản phẩm đổi mới thấp hơn so với sản phẩm ban đầu.
Trường hợp cửa hàng ko còn sản phẩm mới cùng loại để đổi và Khách hàng cũng không thể chọn được sản phẩm mới thay thế, Khách hàng sẽ được hoàn lại tiền trong vòng 3 ngày bằng hình thức chuyển khoản, kể từ ngày cửa hàng nhận được sản phẩm lỗi trả về.

Thời hạn đổi trả sản phẩm: 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng ( thời gian được xác định dựa trên app vận chuyển )
Thời gian cửa hàng xử lý: ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, Shop sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đến khách hàng trong vòng 3 ngày.